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实验区物业管理协会成立一周年:规范管理打造

  • 平潭实时
  • 2020-07-24 05:06
  • 作者:admin   来源:万和城平台开户

原标题:实验区物业管理协会成立一周年:规范管理打造精品化物业服务

7月9日,是实验区物业管理协会(以下简称“物业协会”)成立一周年的日子。当天下午,物业协会召开物协第一届会员大会第二次会议,平潭众多物业管理团队齐聚一堂,一同回顾2019年工作,推进2020年工作开展。

物业协会会员单位的保安在巡逻商场

作为物业企业的“娘家人”,一年来,物业协会从无到有,再从加强行业自律、规范物业管理,到提升行业整体服务水平、打造精品化物业服务;协会不断探索实验区物业服务管理的规范和发展之路,为行业健康发展起到了重要的作用。

规范老旧小区管理 打造安全小区

平潭共有200多个住宅小区,不少小区已建设10年以上,消防设施老旧、电力安全隐患等问题明显。如何保障老旧小区居民的安全,是协会成立后要破解的第一个难题。

“老旧小区的居民占多数,为居民打造安全规范的居住环境十分有必要。”实验区物业管理协会会长林忠喜表示。

8日,记者随机走访了几个老旧小区,发现小区的安全防范措施有了很大提升。在万宝嘉华小区,每栋楼的架空层都设置了电动车充电桩。“以前电动车充电不方便,不少住户直接架‘飞线’充电,安全隐患很大。”万宝嘉华小区物业项目经理李正旺告诉记者,物业协会了解以后,积极协调社区和他们沟通,引进电动车充电桩,很好解决了飞线充电问题。

李正旺介绍,另外,考虑到小区消防系统比较老旧,改造起来也不容易,小区还专门建设了微型消防站,可以对一些小型消防事故进行紧急处理。

除了及时向物业企业下发安全生产管理文件,物业协会还组织电梯安全知识、消防员设施操作等培训,提升实验区物业企业员工的生产安全意识。“物业协会经常到小区巡查,检查消防设施的运行情况等,还会指导我们如何消除消防安全隐患。”李正旺说。

建立标杆“示范单位” 打造文明小区

在岚璟苑小区,物业客服陈明燕每天都会巡查各楼栋的卫生保洁、电梯间消毒、小区公共区域卫生情况,当发现卫生做得不到位的,就立即联系保洁阿姨及时清理。

岚璟苑小区是平潭的安置小区之一,住户都是保障户和涉迁户。之前,他们大都生活在农村,对小区的生活还不大习惯,而这也是平潭许多安置小区的普遍状况。

于是,物业协会挑选了5家管理服务好、客户满意度高的物业企业,授予“物业管理示范单位”的称号。“我们找了几个小区做试点,引进规范、先进的物业管理经验,再把好的经验推广到其他小区。”林忠喜说。

作为“物业管理示范单位”之一,岚璟苑小区的物业公司通过“党旗飘在安置小区里,支部建在楼栋里”的做法,将小区打造成充满人情味的温情社区。逢年过节,物业都会组织开展丰富多彩的活动,引导业主融入社区生活,把小区真正变成业主的“新家园”。

针对小部分业主存在不文明生活习惯的问题,小区通过动员党员业主,开展系列宣传工作,引导业主实现思想“进城”。“我们发动一些退休的老党员,共同弘扬社区正能量,带动其他居民共创文明小区。”岚璟苑小区物业公司总经理林嘉表示。

展望未来深耕服务 打造精品小区

“走出去、请进来”是物业协会成立后始终贯彻的发展理念。林忠喜告诉记者,平潭物业管理水平底子薄,物业协会成立之初,就积极组织物业企业代表“走出去”考察、调研;同时,物业协会还积极引进先进物业管理企业,学习先进管理模式和管理经验,结合实验区实际,为制定切实可行的物业行业管理机制夯实基础。

新的一年,物业协会还致力于创建文明服务窗口,大力推动行业“五个一”工程,即“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一条椅子、一句送语”,打造精品小区,树立良好物业服务形象。

物业协会还推进校企联动,努力提升从业人员的文化知识修养和业务水平,培养综合素质较高的优秀管理团队,提升行业服务管理品质。“我们已经和麒麟商学院签订了校企合作协议,对接多方培训资源,加强平潭物业行业的人才培养。”林忠喜说,物业协会还将进一步完善行业信用评价体系,加强行业自律和规范管理力度,表彰、鼓励诚实守信的企业和个人,遏制无序竞争、恶性抢盘现象,构建良好的物业市场秩序。

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